TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO

Los presentes Términos y Condiciones de Uso del Sitio (en lo sucesivo “Términos y Condiciones”) serán de aplicación obligatoria respecto del uso y operación de este Sitio web https://surepress.mx (en lo sucesivo el “Sitio”), así como respecto de las transacciones comerciales celebradas entre SUREPRESS y el Usuario. Al acceder y utilizar el Sitio, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad, además de cualquier otra ley, reglamento o normatividad que sea aplicable al Sitio o a las transacciones comerciales que en el mismo se celebren. Si usted no acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad, por favor, abandone el Sitio.

El Sitio es operado por SUREPRESS, sociedad legalmente constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 42 1er Piso - Oficina A, Col. Juárez. Cuauhtémoc, Ciudad de México, México, CP 06600.  y con correo electrónico para contacto: contacto@surepress.mx El acceso y utilización del Sitio implican, igualmente, su consentimiento expreso respecto de nuestro Aviso de Privacidad.

CAPACIDAD PARA EL USO DEL “PORTAL”

El uso del “Portal”, así como la comercialización y venta de “Los Productos” solo estarán disponibles para aquellos con capacidad legal para contratar, a través de sí mismo o mediante el tutor o representante legal que corresponda. Si usted está haciendo uso del “Portal” como persona moral (empresa o entidad) deberá estar facultado por esta para llevar a cabo las transacciones en nombre de dicha entidad en “El Portal”.

 Al momento de hacer uso del “Portal” para realizar la compra de “Los Productos”, usted como persona física o moral (en lo sucesivo “El Cliente” o en su caso “Los Clientes”) se adhiere a los puntos que establece el presente “Las Partes” reconocen y aceptan lo siguiente:

DEFINICIONES

1. “Consumidor(es) o Cliente(s)”: La persona física o moral que adquiere o disfruta como destinatario final de “Los Productos”.
2. “SUREPRESS”: Es el proveedor del Sistema de información contenido en el sitio web o portal de comercio electrónico bajo el dominio de https://surepress.mx, así como en aplicación móvil. En dicho sitio puede haber Sellers (terceros proveedores) para comercializar “Los Productos” con “Los Clientes”.
3. “Seller (s)o Terceros Proveedores”: Es la persona física o moral que tiene un contrato de intermediación mercantil con

“SUREPRESS” para comercializar sus productos, bienes o servicios de manera independiente, en favor de “Los Clientes” utilizando “El Portal”.

4. “Sistema de información o El Portal”: Es el portal de comercio electrónico utilizado para generar, enviar, recibir, archivar o procesar de alguna otra forma, mensajes de datos con el fin de comercializar “Los Productos”, lo anterior con base a lo dispuesto en el artículo 89 del Código de Comercio.
5. Usuario: Persona física o moral que solo consulta y/o utiliza “El Portal” para obtener información sobre “Los Productos”.

1.- USUARIOS.

Podrán tener la calidad de Usuarios del Sitio todas las personas mayores de edad. El acceso y utilización del Sitio implican que Usted manifiesta tener capacidad legal para contratar, en términos del artículo 1798 del Código Civil Federal de los Estados Unidos Mexicanos.

Los actos de los menores de edad y personas con incapacidad legal que ingresen al Sitio quedan bajo la estricta responsabilidad de los padres, tutores o mayor de edad a cuyo cargo se encuentran, en términos de lo establecido en los artículos 1919, 1920 y 1921 del Código Civil Federal de los Estados Unidos Mexicanos.

1.1.- Obligaciones de los Usuarios.

El Usuario se obliga a respetar y cumplir con las estipulaciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones al momento de acceder y hacer uso del Sitio.

El Usuario se obliga a que la información que proporcione para el acceso y uso del Sitio y para la celebración de las transacciones comerciales en el mismo, sea verídica, correcta y comprobable, por lo que el Usuario garantiza ser el legítimo titular de la misma.

El Usuario se obliga a proporcionar de manera personal, vía correo electrónico, a través de un mensaje vía WhatsApp, o bien, mediante la herramienta de atención al cliente del sitio web, y a la brevedad, toda aquella documentación que le sea requerida, a efecto de confirmar la información por él proporcionada para el acceso y uso del Sitio y para la celebración de las transacciones comerciales.

El Usuario se obliga a hacer uso del Sitio con apego a la normatividad aplicable y manifiesta que tiene pleno conocimiento de los alcances legales que implica realizar transacciones comerciales por medios electrónicos en Internet.

Queda prohibido a cualquier Usuario utilizar el Sitio para fines distintos a los establecidos en los presentes Términos y Condiciones, así como enviar o transmitir cualquier contenido generado por el mismo que infrinja o pueda infringir cualquier derecho de propiedad intelectual de SUREPRESS o de cualquier tercero, o que sea amenazador, falso, engañoso, subversivo, difamatorio, invasor de la privacidad, obsceno, pornográfico, abusivo, discriminatorio o ilegal, o que pueda constituir o incitar a conductas que podrían considerarse una infracción penal, violar los derechos de alguna de las partes o que puedan dar lugar a cualquier otra forma de responsabilidad civil o violar alguna ley.

El Usuario se obliga a mantenerse al tanto de cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones y a consultar de manera periódica los mismos.

Los Usuarios del Sitio deberán conducirse con respeto, de manera que no realicen un ejercicio abusivo de su derecho a la libertad de expresión dentro del Sitio.

En caso de que el Usuario incumpla con cualquiera de las obligaciones que a su cargo se establecen en los presentes Términos y Condiciones, SUREPRESS podrá limitar o restringir su acceso al Sitio.

2.- ACCESO AL SITIO.

USO DEL “PORTAL”

“Los Clientes” solo podrán utilizar “El Portal” para la comercialización de “Los Productos” por lo que se obligan a abstenerse de utilizar el mismo con fines ilícitos o contrarios a lo establecido, que sean lesivos de derechos o de intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar y/o hackear con el objeto de sobrecargar o deteriorar “El Portal” y/o “Los Productos”. Es responsabilidad de “Los Clientes” verificar el certificado de seguridad HTTPS del dominio https://surepress.mx a efecto de confirmar la autenticidad del sitio que visitan.

Con el objeto de asegurar las transacciones comerciales en “El Portal”, “SUREPRESS” podrá realizar y/o establecer medidas y/o mecanismos de seguridad para verificar el perfil y/o datos de “Los Clientes”, a través de procesos de autenticación tales como:

Correo de Login (o acceso): “Los Clientes” deberán proporcionar un correo electrónico y datos personales para inicio de sesión en “El Portal”.

Contraseña de Ingreso al “Portal”: “Los Clientes” podrán ingresar al “Portal” mediante el uso de una contraseña alfanumérica, dicha contraseña será de uso personal y confidencial de “Los Clientes”. El resguardo y uso de la contraseña será responsabilidad de “Los Clientes”.

SUREPRESS no es responsable de la veracidad ni de la corrección de los datos proporcionados por los Usuarios al acceder y hacer uso del Sitio o al realizar transacciones comerciales en el mismo, ni tiene la obligación de verificarlos, toda vez que los Usuarios tienen el deber de obrar de buena fe.

INDEMNIZACIÓN POR MAL “USO DEL “PORTAL”

Si cualquiera de “Las Partes” realiza un mal uso del “Portal” y causa daño o perjuicio de la otra, la parte afectada deberá ser indemnizada y sacada en paz y salvo de toda responsabilidad.

CREACIÓN DE CUENTA

Para realizar compras en “El Portal”, “El Cliente” deberá de realizar un registro para crear una cuenta (en lo sucesivo “La Cuenta”) proporcionando cierta información personal, la cual será resguardada de manera segura y confidencial. Dentro de “La Cuenta”, “Los Clientes” podrán asociar el método de pago de su preferencia para realizar sus compras.

“SUREPRESS” sugiere a “Los Clientes” que antes de guardar su información personal verifiquen que esta sea correcta. Por lo anterior es responsabilidad del “Cliente” proporcionar datos claros y verídicos, así como de mantenerlos actualizados en “La Cuenta”. Durante el registro de “La Cuenta”, “El Cliente” deberá de generar una contraseña de acceso de acuerdo con el procedimiento que se detalla en el inciso a) del presente numeral.

Cualquier uso no autorizado de la contraseña o cuenta deberá ser notificado por “El Cliente” a “SUREPRESS” de manera inmediata, ya que SUREPRESS no será responsable directa o indirectamente por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo, que resulte en el uso negligente de “La Cuenta” por causas imputables al “Cliente”.

1. Generación de Contraseña”

Para completar el registro de “La Cuenta”, “Los Clientes” una vez asentados los datos requeridos en los formularios que correspondan, deberán de manera libre y confidencial generar una contraseña (en lo sucesivo “La Contraseña”) de acceso que será conformada por caracteres alfanuméricos. En este sentido, “Los Clientes” serán los únicos responsables por todas las actividades realizadas en “La Cuenta” con “La Contraseña” registrada.

1. b) Restablecimiento de “La Contraseña”

En caso de robo o extravío de “La Contraseña”, “Los Clientes” podrán realizar la recuperación o restablecimiento de “La Contraseña” ingresando el correo establecido por para el inicio de sesión en “El Portal”, en este sentido corresponde al “Cliente”, reportar dicha circunstancia a través de los medios de comunicación en el siguiente link: https://surepress.mx/my-account/lost-password/. No obstante, lo anterior, “El Cliente” tendrá la obligación de denunciar dicho robo o extravío ante las autoridades competentes, a efecto de acreditar tal circunstancia y poner a salvo sus derechos.

PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN DE “LOS CLIENTES”

“Los Clientes” al navegar en “El Portal” aceptan el contenido y tratamiento establecido por el Aviso de Privacidad de SUREPRESS. “Los Clientes” pueden consultar el Aviso de Privacidad ________________________________________________, el cual aplica para la comercialización de “Los Productos” en “El Portal”.

“Los Clientes” podrán ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (“DERECHOS ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, enviando un correo electrónico a datospersonales@CIBHERLAB.com.mx, donde se le atenderá en tiempo y forma.

PREVENCIÓN DE OPERACIONES CON RECURSOS DE PROCEDENCIA ILÍCITA.

Con el fin de prevenir actos u operaciones con recursos de procedencia ilícita, “Los Clientes” reconocen y aceptan, que actuarán en todo momento en cumplimiento de los preceptos e indicaciones establecidos por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita. De igual manera “Los Clientes” deberán de cumplir si así corresponde con todas las obligaciones de identificación y reporte de actividades vulnerables previstas en la propia ley.

COMUNICACIÓN ENTRE “LOS CLIENTES” Y “SUREPRESS”

Cuando “Los Clientes” utilicen “El Portal” o envíen: i) un correo electrónico, ii) mensaje de texto y/o iii) se comuniquen a través de diversos dispositivos electrónicos, en virtud de la comercialización de “Los Productos”, “Los Clientes” reconocen y aceptan que se estarán comunicando electrónicamente con “SUREPRESS”, por lo que podrán recibir comunicaciones electrónicas por parte de “SUREPRESS” de diversas formas.

Por lo anterior “SUREPRESS” deberá de informar oportunamente a “Los Clientes”, para que estos puedan recibir y aplicar de conformidad las promociones, ofertas, mensajes y demás notificaciones que sean enviadas o comunicadas por medios electrónicos, en el interés de dotar de formalidad legal a las comunicaciones realizadas y generadas por el uso del “Portal”.

Nuevos lanzamientos: Nos aseguraremos de que te enteres antes que nadie cuando tengamos lanzamientos de nuevos productos en tienda y para ello te enviaremos un correo electrónico.

 Ofertas personalizadas: Te enviaremos de tiempo en tiempo, vía correo electrónico y/o a través de la aplicación móvil, ofertas personales especiales, diseñadas para que disfrutes de nuestros productos. Las ofertas pueden variar para cada Miembro y en CASO DE QUE NO DESEE RECIBIR PROMOCIONES DE LA PUBLICIDAD A SU CORREO PUEDE DESUSCRIBIRSE EN CUALQUIER MOMENTO EN EL LINK CORRESPONDIENTE.

3.- PROCEDIMIENTO PARA LA ADQUISICIÓN DE LOS PRODUCTOS.

No existirá contrato alguno entre el Usuario y SUREPRESS con relación a cualquier producto, hasta que la solicitud de compra haya sido confirmada SUREPRESS y el pago del precio correspondiente haya sido igualmente acreditado a SUREPRESS publicará en el Sitio los productos y el precio total que el Usuario deberá pagar por ellos. De igual manera, se indicará si existe alguna promoción y/o descuento, así como la vigencia de la misma.
Se excluyen los gastos de envío que se añadirán en su momento al importe total debido.

El procedimiento para la adquisición de los productos que comercializa SUREPRESS se compone de tres fases: Revisar carrito, Finalizar compra y Pedido completado.
Previo a las fases antes mencionadas, el Usuario deberá haber ingresado al Sitio y seleccionado él (los) producto(s) que desea adquirir, haberlo(s) añadido(s) al carrito y presionar el botón “Comprar” para que el Sitio lo enlace al “Carrito de compras”

• Revisar carrito
  • En la fase “Revisar carrito”, el Usuario podrá verificar la información resumida del (los) producto(s) que va a adquirir (nombre, precio, cantidad de productos, Subtotal, Impuestos y cantidad total a pagar) y realizar cambios si así lo desea.
  • Una vez hecho lo anterior, el Usuario presionará el botón “Finalizar compra” para que el Sitio lo enlace a la siguiente fase.
• Finalizar compra
  • Para continuar con la compra, en la fase “Finalizar compra”, el Usuario deberá dirigirse a la sección denominada “Dirección de facturación” en el que proporcionará los siguientes datos personales: correo electrónico, nombre completo y número telefónico.
  • En la sección denominada “Dirección de envió” se deberán proporcionar los datos correspondientes a la dirección en donde se realizará el envío del (de los) producto(s) adquirido(s) dentro del Sitio, así como el nombre de la persona Estos datos son única y exclusiva responsabilidad del Usuario, por lo que cualquier error en los mismos, y la consecuencia de ello, no generará responsabilidad alguna para SUREPRESS.
  • Una vez hecho lo anterior, el Usuario debe presionar el botón “Ir para el pago”.
  • En la fase “Pago”, el Usuario deberá seleccionar el medio de pago que más le convenga. En los casos de pago con tarjeta de crédito o débito, el Usuario deberá proporcionar los datos completos de su tarjeta de crédito o débito, incluyendo los datos de seguridad de la misma.
  • En esta fase, el Usuario podrá revisar, y modificar si así lo desea, la información de las secciones “Identificación” y “Entrega” es decir, sus datos personales y las opciones de entrega del (de los) producto(s) adquirido(s), antes de aceptar la compra.
    • Si el Usuario se encuentra de acuerdo con todo lo anterior, en especial con el precio de los productos y el monto de los gastos de envío, deberá presionar el botón “Comprar ahora”.
• Pedido completado
  • En esta fase el usuario podrá ver una pantalla con el título de “Pedido exitoso” o “Compra exitosa” donde también se mostrará toda la información relacionada el envió del pedido.

El Usuario reconoce y acepta que SUREPRESS no es una Institución Financiera, por lo deslinda a SUREPRESS de cualquier responsabilidad por cualquier circunstancia que retrase o impida que su pago se vea reflejada en nuestras cuentas bancarias, el Usuario tendrá la obligación de hacer el reclamo correspondiente ante su Institución Financiera.

4.- LOS PRODUCTOS.

Los productos ofertados por SUREPRESS se encuentran en la página web https://surepress.mx,

Las especificaciones generales de los productos que comercializa METQUETAS se encontrarán en el Sitio, no obstante, los usuarios, antes de utilizar los productos, deben leer las etiquetas, advertencias e instructivos de los mismos para su uso correcto.

En caso de surgir alguna duda, queja o sugerencia sobre los productos, el Usuario enviar un mensaje vía correo electrónico a contacto@surepress.mx o bien acceder a la herramienta de atención al cliente del Sitio denominada “PRESSCHATBOT”, para que SUREPRESS atienda su solicitud.

5.- ENVÍO Y ENTREGA DEL PRODUCTO.

Los productos se entregarán en el domicilio que usted señaló acorde al tiempo de disponibilidad de la paquetería.

6.- CONTACTO PARA DUDAS EN CASO DE GARANTÍAS, PRODUCTO Y/O ENTREGAS.

En caso de cualquier comentario, duda, reclamación o aclaración relacionados con los presentes Términos y Condiciones y/o con las transacciones comerciales realizadas en el Sitio, el Usuario podrá contactar a SUREPRESS mediante un mensaje al correo contacto@surepress.mx

7- PROPIEDAD INTELECTUAL

SUREPRESS es titular de los derechos de propiedad intelectual de todos los contenidos del Sitio (incluyendo programas, bases de datos, redes, imágenes, logos, escritos y archivos que permiten al Usuario acceder al Sitio), los cuales están protegidas por las Leyes y Tratados Internaciones en materia de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo por autorización expresa y por escrito de SUREPRESS.
El uso del Sitio no significa de ningún modo que SUREPRESS ceda o constituya ningún tipo de derecho, licencia o permiso de derechos sobre sus derechos de propiedad intelectual precisando que el logo, descripción de productos le pertenece única y exclusivamente a SUREPRESS.

8.- FALLAS EN EL SISTEMA

SUREPRESS no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El Sitio puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a SUREPRESS y/o razonablemente fuera de su control. En tales casos se procurará restablecer el Sitio con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
SUREPRESS no será responsable por ningún error, omisión o imprecisión contenidos en el Sitio, ni por interpretaciones erróneas de su contenido llevadas a cabo por los Usuarios.
SUREPRESS no será responsable por ningún daño y/o perjuicio causados al Usuario derivado de a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a SUREPRESS y/o razonablemente fuera de su control. SUREPRESS tampoco será responsable por cualquier daño y/o perjuicios causados al Usuario derivado de virus y/o malware que pudiera afectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso y/o uso del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo.

9.- MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

SUREPRESS podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Dichas modificaciones serán publicadas en el Sitio. Estas modificaciones entrarán el mismo día en que fueron publicados en el Sitio, y es obligación de los Usuarios mantenerse al tanto de las modificaciones de los Términos y Condiciones.
En caso de que los Usuarios no estén de acuerdo con las modificaciones realizadas deberán solicitar la baja de su inscripción y/o abstenerse de utilizar el Sitio.

10.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Términos y Condiciones estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de controversia respecto de la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones y/o de las transacciones comerciales ejecutadas al amparo de los mismos, las partes convienen expresamente en someterse a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando en consecuencia a cualquier otro fuero que, en razón de su domicilio presente o futuro, pudiera corresponderles.
La Procuraduría Federal del Consumidor es la autoridad administrativa competente para conocer de los asuntos relacionados con los presentes Términos y Condiciones, resultando aplicable la Ley Federal de Protección al Consumidor.

CÓDIGO DE ÉTICA EN MATERIA DE COMERCIO ELECTRÓNICO SUREPRESS

1. Objeto. Distribuidora Elite Planet S de RL de CV. (en lo sucesivo SUREPRESS) establece el Código de Ética en materia de Comercio Electrónico para plasmar los valores y principios a los que está sujeto ELITE PLANET S DE RL DE CV con los usuarios (en lo sucesivo los Clientes) que realizan transacciones comerciales con motivo del uso del portal comercio electrónico de ELITE PLANET S DE RL DE CV bajo el dominio https://surepress.mx/ a fin de: i) respetar y promover los derechos del consumidor, ii) fomentar una cultura de consumo responsable, iii) promover los derechos humanos de los consumidores, iv) realizar publicidad digital ética y responsable, v) velar por la protección de los grupos vulnerables y vi) sujetarse a la autorregulación en materia de Comercio Electrónico dispuesta por la Procuraduría Federal del Consumidor.

2. Normativa y Ámbito de Aplicación. El presente código en materia de Comercio Electrónico establece para ELITE PLANTE S DE RL DE CV y los Clientes, los estándares de cumplimiento para las transacciones comerciales realizadas dentro del portal del comercio electrónico de ELITE PLANET S DE RL DE CV de conformidad con la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, los Tratados Internacionales en la materia, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, norma a la que se sujetan aquellas personas que ofrecen bienes y/o servicios, norma que fue publicada en el Diario Oficial de la Federación el 30 de marzo de 2019.

Este Código de Ética en materia de Comercio Electrónico es aplicable a ELITE PLANET S DE RL DE CV debido a las transacciones comerciales celebradas entre ELITE PLANET S DE RL DE CV y los Clientes, que son efectuadas a través del uso de medios electrónicos digitales dentro del territorio de la república mexicana, cuando dichas transacciones se realicen exclusivamente dentro del dominio https://surepress.mx/

ELITE PLANTE S DE RL DE CV se compromete a respetar en todas sus actividades de comercio electrónico cuando estas se realicen en el portal de comercio electrónico en cuestión. El presente Código de Ética no será aplicable a las incidencias o fallas técnicas que se susciten en virtud de un caso fortuito o fuerza mayor.

I Adolescentes: Son adolescentes las personas de entre doce años cumplidos y menos de dieciocho años.;

1. Cliente o Usuario: Persona física o moral que realiza una transacción de comercio electrónico en el dominio https://surepress.mx/ y que mantiene una cuenta registrada en dicho dominio.

III. Código: El Código de Ética en materia de Comercio Electrónico CIBHERLAB. IV. Comercio Electrónico: Toda transacción económica que implica el ofrecimiento, comercialización o venta, de bienes, productos o servicios utilizando medios electrónicos digitales, ópticos o de cualquier otra tecnología a través de un sistema de información digital.

1. Consumidor: La persona física o moral que adquiere, realiza o disfruta como destinatario final los bienes, productos o servicios. Se entiende también por Consumidor a la persona física o moral que adquiera, almacene, utilice o consuma bienes o servicios con objeto de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación de servicios a terceros, únicamente para los casos a que se refieren los artículos 99 y 117 de la Ley Federal de Protección al Consumidor;
2. Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
3. Niñas, niños y adolescentes: Son niños los menores de doce años, y adolescentes las personas de entre doce años cumplidos y menos de dieciocho años. Para efectos de los Tratados Internacionales y la mayoría de edad, son niños los menores de dieciocho años;

VII. Proveedor: Distribuidora Elite Planet S de RL de CV. (en este Código referido como CIBHERLAB STORE)

VIII. Publicidad: Cualquier forma de comunicación comercial realizada por un proveedor, que comprende todo proceso de creación, planificación, ejecución y difusión o transmisión de mensajes publicitarios con el fin de promover la venta o consumo de bienes, productos o servicios;

1. Plataforma de comercio electrónico/dominio: https://surepress.mx/

1. Tienda virtual: Es un espacio dentro de un sitio web, en el que se ofrecen artículos a la venta.
2. Mecanismos de identidad, pago y envío o entrega. ELITE PLANET S DE RL DE CV pone a disposición de los consumidores los siguientes conceptos:
3. a) Nombre comercial, marca, denominación o razón social, domicilio físico en territorio nacional, Registro Federal de Contribuyentes y números telefónicos, u otros medios de contacto;
4. b) Información sobre el procedimiento para la adquisición del bien, producto o servicio, señalando los apartados donde puede encontrar características y restricciones de estos;
5. c) Información al consumidor de su derecho a revocar su consentimiento respecto de la transacción celebrada, sin responsabilidad ni justificación alguna siempre que se realice de conformidad con los procesos de cancelación visibles en los Términos y Condiciones.
6. d) Mecanismos de devolución, reposición o cambio de los bienes, productos o servicios;
7. e) Cuando ofrezcan garantías debe informar sobre el plazo de estas, el cual no puede ser menor al previsto en la Ley o las disposiciones jurídicas aplicables, así como las restricciones aplicables;
8. f) Mecanismos de solución para las reclamaciones o aclaraciones, incluyendo los días y horarios de atención;
9. g) Dar a conocer las restricciones de edad para hacer uso de la tienda virtual o plataforma de comercio electrónico;
10. h) El tratamiento que se le dará a los datos personales;
11. i) Términos y condiciones a que estarán sujetas las transacciones;
12. j) Métodos de pago y de facturación fáciles de usar, implementando medidas de seguridad proporcionales a los riesgos relacionados con los pagos, incluyendo los que derivan del acceso o el uso no autorizado de datos personales, prácticas comerciales engañosas y el robo de identidad;
13. k) Costos totales en moneda nacional, incluyendo IVA, impuestos transfronterizos, costo de envío y/o cualquier otro que deba pagar el consumidor;
14. l) Comprobante de la transacción comercial, el cual deberá ser facilitado al consumidor por el mismo medio en que se celebró la transacción;
15. m) Los medios para obtener el comprobante fiscal o el comprobante de la transacción comercial y, en su caso, el procedimiento para solicitar la corrección de estos, cuando sea procedente y,
16. n) La forma de entrega incluyendo los costos, plazos y opciones de envío;
17. Principios Pro-Consumidores (Clientes). Clientes Portal.
18. Principio de Legalidad Digital
    Toda la publicidad generada en el Portal relativa a la comercialización de los Productos será veraz, clara y precisa para dotar de certeza legal a los Clientes al momento de hacer uso del Portal. En caso de dudas y aclaraciones, los Clientes podrán comunicarse mediante los medios de contacto proporcionados por CIBHERLAB.
19. Principio de Publicidad Digital responsable
    La publicidad será acorde a los Productos que correspondan o en su caso a las promociones y ofertas que de tiempo en tiempo se realicen en el Portal con motivo de incentivar las compras por parte de los Clientes en el mismo. ELITE PLANTE S DE RL DE CV incluirá dentro de las características de los Productos los atributos, avisos especiales y en su caso las leyendas de advertencia que sean pertinentes para proteger los derechos de consumidor de los Clientes, de los menores de edad y de grupos que pudieran considerarse como vulnerables que utilicen el Portal.

IX. Principio de la Buena Información
ELITE PLANTE S DE RL DE CV hará sus mejores esfuerzos para reforzar con sus proveedores, para que toda la información y textos contenidos en cualquier parte de su publicidad, sea clara con la finalidad de informar adecuadamente la funcionalidad correcta de los Productos

X. Plataforma de comercio electrónico/dominio: https://surepress.mx/

1. Tienda virtual: Es un espacio dentro de un sitio web, en el que se ofrecen artículos a la venta.
2. Mecanismos de identidad, pago y envío o entrega. ELITE PLANET S DE RL DE CV pone a disposición de los consumidores los siguientes conceptos:
3. a) Nombre comercial, marca, denominación o razón social, domicilio físico en territorio nacional, Registro Federal de Contribuyentes y números telefónicos, u otros medios de contacto;
4. b) Información sobre el procedimiento para la adquisición del bien, producto o servicio, señalando los apartados donde puede encontrar características y restricciones de estos;
5. c) Información al consumidor de su derecho a revocar su consentimiento respecto de la transacción celebrada, sin responsabilidad ni justificación alguna siempre que se realice de conformidad con los procesos de cancelación visibles en los Términos y Condiciones.
6. d) Mecanismos de devolución, reposición o cambio de los bienes, productos o servicios;
7. e) Cuando ofrezcan garantías debe informar sobre el plazo de estas, el cual no puede ser menor al previsto en la Ley o las disposiciones jurídicas aplicables, así como las restricciones aplicables;
8. f) Mecanismos de solución para las reclamaciones o aclaraciones, incluyendo los días y horarios de atención;
9. g) Dar a conocer las restricciones de edad para hacer uso de la tienda virtual o plataforma de comercio electrónico;
10. h) El tratamiento que se le dará a los datos personales;
11. i) Términos y condiciones a que estarán sujetas las transacciones;
12. j) Métodos de pago y de facturación fáciles de usar, implementando medidas de seguridad proporcionales a los riesgos relacionados con los pagos, incluyendo los que derivan del acceso o el uso no autorizado de datos personales, prácticas comerciales engañosas y el robo de identidad;
13. k) Costos totales en moneda nacional, incluyendo IVA, impuestos transfronterizos, costo de envío y/o cualquier otro que deba pagar el consumidor;
14. l) Comprobante de la transacción comercial, el cual deberá ser facilitado al consumidor por el mismo medio en que se celebró la transacción;
15. m) Los medios para obtener el comprobante fiscal o el comprobante de la transacción comercial y, en su caso, el procedimiento para solicitar la corrección de estos, cuando sea procedente y,
16. n) La forma de entrega incluyendo los costos, plazos y opciones de envío;
17. Principios Pro-Consumidores (Clientes). Clientes Portal.
18. Principio de Legalidad Digital
    Toda la publicidad generada en el Portal relativa a la comercialización de los Productos será veraz, clara y precisa para dotar de certeza legal a los Clientes al momento de hacer uso del Portal. En caso de dudas y aclaraciones, los Clientes podrán comunicarse mediante los medios de contacto proporcionados por CIBHERLAB.
19. Principio de Publicidad Digital responsable
    La publicidad será acorde a los Productos que correspondan o en su caso a las promociones y ofertas que de tiempo en tiempo se realicen en el Portal con motivo de incentivar las compras por parte de los Clientes en el mismo. ELITE PLANTE S DE RL DE CV incluirá dentro de las características de los Productos los atributos, avisos especiales y en su caso las leyendas de advertencia que sean pertinentes para proteger los derechos de consumidor de los Clientes, de los menores de edad y de grupos que pudieran considerarse como vulnerables que utilicen el Portal.

XI. Principio de la Buena Información
ELITE PLANTE S DE RL DE CV hará sus mejores esfuerzos para reforzar con sus proveedores, para que toda la información y textos contenidos en cualquier parte de su publicidad, sea clara con la finalidad de informar adecuadamente la funcionalidad correcta de los Productos.

1. Principio de la Protección de Datos
   Todo el tratamiento de los datos personales de los Clientes será respetando los principios señalados en la ley de la materia en México. Asimismo, serán informados a través de nuestro aviso de privacidad otorgado en https://surepress.mx/, las finalidades y los procedimientos establecidos para el ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Revocación del Consentimiento y Oposición (Derechos Arco).

En el caso de los menores de edad, o bien, en el caso de personas con capacidades limitadas, podrán dar acceso a ELITE PLANTE S DE RL DE CV de sus datos personales, de acuerdo con lo dispuesto por la legislación aplicable dentro de la República Mexicana por conducto de sus representantes.

1. Derechos Humanos Con base al párrafo tercero de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, ELITE PLANTE S DE RL DE CV como empresa dirigida a satisfacer las necesidades de los Clientes a través de la venta de bienes y/o servicios en este caso, en el Portal, contempla y respeta los derechos humanos en beneficio de los Clientes, niños, adolescentes, adultos mayores y en general de cualquier otra persona con capacidades diferentes en virtud de su naturaleza.

ELITE PLANTE S DE RL DE CV a medida de sus posibilidades reconoce y acepta coadyuvar con las Autoridades Mexicanas a fin de favorecer los principios de universalidad, interdependencia, indivisibilidad y progresividad de los derechos humanos, que toda persona posee por estar dentro de la República Mexicana.

1. Solución de Conflictos ELITE PLANET S DE RL DE CV comprometido con los Clientes y sus familias, pone a disposición los siguientes medios de contacto para lograr una amigable composición, debido a los posibles conflictos que pudieran derivar de la compra de los Productos y del uso del Portal.

Correo electrónico:

6. Términos y condiciones. Los términos y condiciones para el uso del portal de comercio electrónico están redactados en idioma español con base a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor, los cuales están disponibles en https://surepress.mx/ y ubicados en un lugar visible de fácil acceso para el consumidor. Dichos términos son aplicables para todas las compras de bienes y/o servicios realizados por los Clientes en el portal de comercio electrónico de ELITE PLANTE S DE RL DE CV bajo el dominio https://surepress.mx/

El portal antes mencionado podrá contar con hipervínculos para facilitar el acceso y uso del portal, a fin de mejorar la experiencia de compra y otorgar certeza jurídica a los Clientes al utilizar el portal. En consecuencia de lo anterior los Clientes gozarán de todos los derechos reconocidos por la Ley además de los que se le otorguen bajo los términos y condiciones tratados.

Todos los derechos, deberes, beneficios y garantías contenidos en Ley Federal de Protección al Consumidor son reconocidos y aplicados estrictamente por SUREPRESS. En este sentido los términos y condiciones contienen al menos la siguiente información:

1. Condiciones generales o particulares de contratación aplicables en cada caso;
2. Plazo de vigencia de ofertas y promociones y,

III. Restricciones de pago o entrega, condiciones necesarias para la utilización o entrega y penalidades por cancelación.

ELITE PLANTE S DE RL DE CV proporcionará a los CLIENTES la información adecuada y clara sobre los diferentes bienes y/o servicios comercializados en el portal.

7. Vinculación con la Procuraduría Federal del Consumidor. ELITE PLANET S DE RL DE CV cumplirá con lo estipulado en la Ley Federal de Protección al Consumidor y actuará diligentemente en los procedimientos conciliatorios dispuestos por la Procuraduría Federal del Consumidor para llegar a convenios o acuerdos con el propósito de beneficiar a los consumidores.
8. Vigilancia y Cumplimiento del Código
   ELITE PLANTE S DE RL DE CV cuenta con mecanismos para vigilar el cumplimiento de este código de ética y dar seguimiento ante su incumplimiento a través de los siguientes medios: a. Protocolos de atención a clientes para garantizar el cumplimiento del presente código.

ELITE PLANTE S DE RL DE CV a través de las formas de contacto que se mencionan a Continuación: Correo electrónico: contacto@surepress.mx

En un horario de atención de 8:00 a.m. a 21:00 hrs. de Lunes a Domingo.

ELITE PLANTE S DE RL DE CV informará al cliente las acciones tomadas a fin de dar cumplimiento a lo establecido en el presente Código.

1. Los Clientes podrán optar como medio de solución a posibles controversias de este Código, lo dispuesto por el programa Concilia exprés, el cual es atendido por la Procuraduría Federal del Consumidor de conformidad
2. Compromiso de cumplimiento del Código. ELITE PLANET S DE RL DE Manifiesta su compromiso de cumplir con las disposiciones del presente Código, por lo que se compromete a respetarlo y cumplirlo en las transacciones de comercio electrónico, en materia de publicidad, protección de datos y derechos humanos celebrados en su portal. De no cumplir con este Código, se solicitará la cancelación de su adhesión ante la Procuraduría Federal del Consumidor.